Pētījums: labāko klientu servisu starp elektronikas tirgotājiem, nodrošina iSTYLE un Euronics
17. aprīlis, 2019 pl. 17:15,
Nav komentāru
Laikmetā, kad nopirkt datoru, televizoru vai planšetdatoru internetā bieži vien ir gan ērtāk, gan finansiāli izdevīgāk, par noteicošo faktoru, kāpēc pirkt elektrotehniku uz vietas veikalā, kļūst klientu serviss. Klientu serviss var gan radīt pozitīvas emocijas un piesaistīt, gan likt justies klientam nevajadzīgam un izgaismot komunikācijas nepilnības, kas noved pie klientu nevēlēšanās vairs apmeklēt konkrēto iestādi, liecina „Servisa audita kompānijas Dorus” nozares veiktais pētījums.
