Apdrošināšanas nozares novērtējums Autumn 2011

2011. gada rudenī Servisa audita kompānija Dorus sadarbībā ar Dienas Bizness veica atkārtotu visu apdrošināšanas sabiedrību klientu apkalpošanas centru apkalpošanas un pārdošanas kvalitātes salīdzinājumu ar 2010.gadu. Servisa kvalitātei ir tendence uzlaboties, taču salīdzinājumā ar bankām gan apkalpošana, gan pārdošana ir zemākā līmenī (publikācija laikrakstā Dienas Bizness 08.11.2011. „Apdrošinātāji saņēmušies”)

Papildus informācija

Banku nozares novērtējums Spring` 2011

2011. gada pavasarī Servisa audita kompānija Dorus sadarbībā ar laikrakstu Dienas Bizness veica atkārtotu Latvijas 10 lielāko banku servisa kvalitātes novērtējumu par ieguldījumu produktu kvalitāti. Lai gan servisa kvalitāte salīdzinājumā ar 2010. gadu banku sektorā ir uzlabojusies, kopumā nozarē saglabājas būtiskas pilnveides jomas gan apkalpošanā, gan pārdošanā, jo tikai daļa banku sasniedz kvalitatīva servisa slieksni.

Papildus informācija

OpenActive ™ treniņu un apmācību speciālais piedāvājums 2012.gadam

OpenActive ™ treniņu un apmācību speciālais piedāvājums 2012. gadam – izvēlies programmu, kas Tev derētu un papildus treniņiem un bonusā saņem darbinieku 90° novērtējumu par brīvu! Dorus ir vienīgā apmācību kompānija Latvijā, kuras apmācību programma ir veidota tā, lai darbinieku iegūtās zināšanas un prasmes tiktu reāli pielietotas ikdienas darbā ar klientiem - uz Jūsu produktu bāzes. Tas strādā! Uzzini sīkāk: dpmanager@dorus.lv


.

Dorus - 10 gadu pieredze Latvijas tirgū

Servisa audita kompānija Dorus SIA ir viens no konstruktīvākajiem uzņēmuma vadības procesu un klientu apkalpošanas servisa novērtētājiem un attīstītājiem Latvijā.

esomar Servisa audita kompānija Dorus 10 gadus darbojas saskaņā ar starptautiskajiem metodoloģiskajiem standartiem, kompānija ir starptautiskās profesionāļu asociācijas E.S.O.MA.R. biedrs (European Society for Opinion and Market Research).

Servisa audita kompānijas Dorus mērķis ir nodrošināt visu līmeņu vadītajiem optimālu atdevi menedžmenta procesu īstenošanā un personāla efektivitātes paaugstināšanā, izmantojot iekšējos resursus. Saviem klientiem Servisa audita kompānija Dorus palīdz identificēt pilnveides jomas klientu apkalpošanas un produktu pārdošanas procesā, tādējādi uzlabojot produktu pārdošanu, klientu apkalpošanas kvalitāti un darbinieku attieksmi pret klientiem, kas, savukārt, nodrošina klientu lojalitāti, kā arī liecina par profesionālas komandas izveidi un attīstību.

Saviem klientiem Servisa audita kompānija Dorus nodrošina mūsdienīgas uzņēmuma menedžmenta un klientu apkalpošanas servisa novērtēšanas sistēmas, kuras izstrādātas, balstoties uz Erasmus Rotterdamas universitātes pētījumu pieredzi un risinājumiem menedžmenta jomā (Dr ir. Ton van der Wiele). Menedžmenta un klientu servisa novērtēšanas sistēmas tiek adaptētas katram klientam individuāli, ņemot vērā klientu vēlmes, darbības specifiku, resursus un nozares prasības.

 

Par mums

Servisa audita kompānija Dorus

Adrese:

Zemitāna iela 2b, Rīga, LV-1012


View Larger Map